سياسة التسليم الرقمي

١. طريقة التسليم

تعمل منصة DZGamer بنظام التسليم الرقمي الفوري. عند إتمام الطلب بنجاح، يُرسل الرصيد مباشرة إلى حساب اللاعب في اللعبة المعنية دون أي تدخل بشري. لا توجد شحنات مادية، ولا عناوين توصيل، ولا رسوم شحن.

٢. وقت التسليم

في معظم الحالات، يُنجز التسليم خلال:

• أقل من دقيقة للطلبات المعالجة فورياً
• 1 إلى 5 دقائق في حالات الضغط أو التحقق الإضافي

في حالات نادرة، قد تستغرق المعالجة وقتاً أطول بسبب ضغط على خوادم المورد. في هذه الحالة، تُحدَّث حالة الطلب تلقائياً وتُبلَّغ فور الإنجاز.

٣. تتبع حالة الطلب

يمكنك متابعة حالة طلبك في الوقت الفعلي من صفحة الطلب في لوحة التحكم. تتحدث الحالة تلقائياً دون الحاجة لإعادة تحميل الصفحة.

الحالات الممكنة:

• قيد المعالجة — الطلب مرسل إلى المورد وينتظر التنفيذ
• مكتمل — الرصيد سُلِّم بنجاح إلى حساب اللاعب
• فشل — لم يتم التنفيذ، تم إعادة الرصيد إلى محفظتك تلقائياً

٤. الشروط المسبقة للتسليم الناجح

لضمان التسليم الفوري، يجب:

• إدخال معرف اللاعب (ID) الصحيح والمطابق تماماً
• اختيار الخادم الصحيح (server) في الألعاب التي تتطلب ذلك (كـ Mobile Legends)
• التأكد من أن حساب اللاعب نشط وقابل لاستقبال الشحن
• توفر رصيد كافٍ في محفظتك

٥. تعذر التسليم

في حال تعذر التسليم (بسبب حساب محظور، إيقاف مؤقت للخدمة من المورد، إلخ)، يُلغى الطلب ويُعاد الرصيد تلقائياً إلى محفظتك خلال بضع دقائق.

٦. الدعم

إذا لم تتلقَّ رصيدك خلال 15 دقيقة وكانت حالة الطلب "مكتمل"، تواصل معنا فوراً:

• البريد الإلكتروني: contact@dzgamer.com
• واتساب: متاح على الموقع الرئيسي